什麼是集客式行銷 Inbound Marketing? 跟推播式行銷 Outbound Marketing 的差異是什麼？ 集客數據行銷 上班正忙的時候突然接到一通推銷電話打擾你的工作、看劇正精彩的時候突然暫停跳出廣吿、在看網站文章時動態廣告佔據整個頻幕、電子信箱被垃圾郵件塞爆、家裡又收到好幾個根本不想看的廣告型錄等等。 以上這些公司的操作方式，其實類似 B2B 的 Inbound Marketing 經營方式，不外乎是提供相關內容來吸引客戶。 但如果你是「電商」品牌，那操作方式就有點小小的不同。 Inbound Marketing 也適合 B2C 的公司。 很多 B2C 的公司也需要蒐集名單，例如：健身房、補習班、醫美診所等。 我們一樣能提供專業的內容來吸引潛在客戶，最後轉換為付費顧客。 Decision Stage（決定階段）：你的潛在客戶已經知道什麼方法能解決他們的問題，而他們需要選擇產品。 這時，你所提供的內容就應該要說服消費者，為何你的產品是他們最好的選擇。 Consideration Stage（考慮階段）：你的潛在客戶已經知道他們的問題是什麼，且在網路上搜尋問題的解決方案。 這時，你所提供的內容應該讓消費者相信你的解決方案，最能夠解決他們的問題。 正確的作法應該是，透過製作一連串你的消費者會感興趣的內容，來提升他們對品牌的信任度，一旦你的品牌在消費者心中產生好的觀感與信任，他們就會傾向於跟你做生意。 而這種長遠性提升品牌價值的行銷策略手法就是 Inbound Marketing。 假設有間新創公司發明了專門給「養寵物的飼主加入的社群網站」，創業者認為客群是有養寵物的飼主，於是立馬寫出 a hundred seo 篇跟寵物相關的文章。 集客式行銷也有最佳的執行框架，下方我們會詳細的分享 Inbound Marketing 的重要執行步驟。 我們認為一位優秀的領導人，應該要自己花時間去認識「網路行銷」。 然後因為這些訪客都不是被什麼聳動的標題、促銷或視覺吸引，而是出自於本身需求而進入我們的網站，所以其訪客價值、轉換率通常都會高於其他流量來源。 這時在確定了網站產品/服務核心價值，以及目標族群會用哪些關鍵字來搜尋後，再投其所好的撰寫對應內容，如此也才有機會透過搜尋引擎對於內容的收錄與運算、為網站帶來相對精準的訪客。 因為網站 web optimization 涉及太多部門與專業，所以我們首先會需要一名非常清楚專案目標，且可以同時可以跟各部門協調，甚至根據網站 web optimization 執行現況即時調整策略的經理人。 使用 Inbound Marketing的企業，通常會降低傳統廣告的投放量，轉而致力於內容的產出與質量的提升。 下載時，我會請客戶留下他的姓名、email、 公司網址以及職稱。 這些資料都會儲存在公司的 CRM，然後有最新內容的時候，我就會利用 email 來分享給這位潛在客戶。 例如米其林是一家賣輪胎的公司，但他們透過米其林美食評鑑來吸引客戶，建立自己的品牌名聲。 所以我們不用去辯論 Inbound 有沒有效，因為答案是肯定的。 這時，便透過 Content supply 來跟客戶換取聯絡資訊，保持聯絡。 集客式行銷 Inbound Marketing 很像中藥，它需要一些時間來慢慢調理你的體質。 而且，每一位接觸你的客戶都是「高品質」的名單，這代表你的轉換率會提高很多，最終反應在你蒸蒸日上的營收。 另一種不適合集客式行銷的公司是賣「便宜」大眾商品的公司。 加上不論是消費者還是螢幕前的你我，現在不論要採購什麼一定都會先上網搜尋、研究與比較。 而有關上述這點，我們在過去在無數篇文章如 “SEO 價值比較之搜尋引擎所帶來的收益差異計算實例” 以及 “其實答案就在每一個環節的 “轉換率” 中” 中都有提過。 就像我們前幾週所提出的 “如何看見數據背後的價值/意義 + 7張透露著網站體質現狀的報表” ，就提到了許多從 Google Analytics 就可以觀察到的一些經營現況。 網站 search engine optimization 之所以跟 Inbound Marketing 會息息相關，主要就是因為網站 SEO 的相關技術原點是從 “消費者的需求” 開始研究起。 我們會使用一個 CRM 系統來將客戶分門別類，未來如有適合他們看的內容，即會 email 給他。 只要你的網頁持續提供有價值的內容，再搭配健全的 SEO 優化來提昇自然流量，那麼就能吸引更多的潛在客戶主動光臨你的網站。 接著，再透過 Inbound marketing 的行銷漏斗，讓他們一步一步對你的品牌產生信任，進而轉化為你的客戶。 電商的未來應該專注與「品牌經營」，因此你必須鎖定精準客群，然後再針對他們建立品牌形象。 這時，Inbound Marketing 就是很好的宣傳方式。 假設你是賣服飾的業者，TA 是 18～24歲年輕女生，你就應該生產出他們想看的內容。 或許你可以分享韓國最新的穿搭方式來吸引他們，更可以與他們分享品牌的生活理念。 寫文案的成本是大大的降低，甚至使用免費部落格資源就能開始寫文章。 有別於傳統「推銷型」的銷售方式，集客式行銷不靠「大聲吶喊」來吸引客戶目光。 我們應該先找出潛在顧客的疑問，然後將這些答案散佈在網路上，讓客戶自己找上門。 提供有價值的內容不但能提升客戶好感，更能建立公司的品牌信任度。 執行 Inbound Marketing 集客式行銷也是一樣的道理，你需要一個最佳化的執行方式。 例如做 search engine optimization 的時候，你必須先找出「潛在客戶到底在 Google 搜尋什麼字？」，接著要規劃 on-site search engine optimization, 設計網頁內容，off-site SEO 等專業技巧。 在確定了整體內容的方向以及關鍵字之後就是製作內容了。 你可以提供的內容非常多種，包括：電子書、部落格文章、附屬網站、圖表、白皮書、待完成清單、試用版產品、網路研討會、範本模板等等。 如果你的優勢只是「價格」，在競爭激烈下，你的商品會越賣越廉價，最後變成沒有利潤。 就算你利用「集客式行銷」吸引了很多客戶，這些人也不會在你這邊消費，因為找到喜歡的款式後，他們會去 Google 看看有沒有更便宜的賣家。 以新創公司來說， Inbound Marketing 非常適合 C 輪之後的新創公司，因為這些公司往往都已經找到目標市場，並且開始擴大服務範圍。 集客式行銷的「概念基礎」適合任何公司，因為內容行銷是未來的網路行銷主流趨勢。